На рис. 1 дано общее представление о деятельности компании, ориентированной на реализацию портфеля ИТ-проектов, и перечислены ключевые службы бизнеса и их функции. Для ИТ-департаментов какие-то из данных функций либо отсутствуют, например маркетинг и продажи, либо в менее явном виде выполняются другими подразделениями предприятия, в частности, за управление человеческими ресурсами отвечает отдел кадров.
В бизнесе предоставления ИТ-услуг нет цикличности — проекты бывают разные и по длительности, и по сущности, и по характеру работ. И основным ресурсом являются специалисты, по каждому из которых имеет большое значение его образование, квалификация, опыт, навыки, знания, проектная история. Конечно же, можно сравнивать проекты с дискретным позаказным производством, где планирование исходит от портфеля заказов, или же с управлением экипажами для авиакомпании, где важно учитывать индивидуальные качества сотрудника. Но все же шаблоны процессов, заложенные в вертикальные решения программных продуктов типа ERP, не укладываются в традицию ведения бизнеса ИТ-проектов.
Поставщикам ИТ-услуг, и в первую очередь услуг разработки программного обеспечения и внедрения информационных систем, не обойтись без системы внутренней автоматизации. Однако на рынке немного предложений в данной нише. Имеются системы управления ИТ-проектами, есть программы планирования работ и проектов, средства организации командной работы, есть системы учета рабочего времени, здесь же можно рассмотреть системы автоматизации процессов, ведения документооборота, учета фактических затрат и т.д. Увы, все эти решения, даже наиболее комплексные, достаточно разрозненны и не покрывают с должной степенью гибкости такие ключевые процессы деятельности ИТ-департаментов, как ведение аналитических, исследовательских работ, разработка и тестирование информационных систем, техническая поддержка и сопровождение эксплуатации информационных систем.
В компании EPAM Systems сформирован комплекс систем автоматизации процессов управления портфелем ИТ-проектов.
На рынке имеется ряд информационных систем, ориентированных на автоматизацию проектной деятельности, однако трудно найти подходящее комплексное решение для управления портфелем проектов конкретной ИТ-организации.
Опыт управления портфелем ИТ-проектов
Поиск: Весь сервер Новости Computerworld Мир ПК Открытые системы Windows IT Pro LAN Сети Директор ИС Следите за нами: Авторизоваться с помощью:
Опыт управления портфелем ИТ-проектов - ЂЂЂ 03, 2008 | Открытые системы | Издательство «Открытые системы»
Комментариев нет:
Отправить комментарий